아이-유(AI-u) 서비스 이용약관

• 시행일: 2026년 6월 17일
• 서비스명: 아이-유 (AI-u)
• 제공자: 주식회사 치윰(이하 "회사")

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 치윰이 제공하는 인공지능(AI) 기반 대화·음성 companion 서비스 「아이-유(AI-u)」(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 AI-u 모바일 애플리케이션, API, 웹사이트(ai-u.me) 및 이에 부수하는 제반 기능
2. 이용자: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원
3. 회원: 이메일, Google, Apple 등 회사가 정한 방법으로 가입한 자
4. AI: Google LLC(Gemini API) 등 외부 AI 모델을 활용하여 텍스트·음성 응답을 생성하는 시스템
5. PFE(Personality Formation Engine): 대화를 바탕으로 이용자에 맞춘 응답·기억·관계 톤을 형성하는 회사의 내부 엔진
6. 콘텐츠: 이용자가 서비스에 입력·전송하는 텍스트, 음성, 이미지 및 AI가 생성한 응답
7. 유료서비스: Premium 등 회사가 유료로 제공하는 기능(별도 「유료서비스 이용약관」 적용)

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기 화면, 설정, 웹사이트 등에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. AI 기반 텍스트 대화 서비스
2. AI 기반 실시간 음성 대화 서비스
3. 이용자의 대화 흐름을 바탕으로 한 PFE 개인화, 기억 요약, 감정 흐름 제공
4. 대화에서 도출된 일정·일기·기억 정리 기능
5. 언어, 테마, 관계 톤, companion 이름, 음성 등 설정 기능
6. Premium 등 유료서비스

서비스의 세부 기능은 앱 버전, 운영 정책, 이용자의 구독 상태, 기술적 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료한 때 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 만 14세 미만인 경우(법정대리인 동의 없이 가입한 경우 포함)
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 등록한 경우
   • 서비스 운영을 고의로 방해하거나 부정 이용한 경우
   • 법령 또는 본 약관·운영정책을 위반한 경우

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 앱 내 설정 > 계정 관리 또는 고객센터를 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이를 처리합니다.
2. 회원 탈퇴 시 대화, 기억, 일기, 일정, 계정 정보 등은 개인정보처리방침에 따라 삭제 또는 분리 보관됩니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우 회원자격을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입 또는 이용 과정에서 허위 정보를 등록한 경우
   • 타인의 계정 또는 개인정보를 도용한 경우
   • 법령, 본 약관, 운영정책, 아동 안전 정책을 위반한 경우
   • 공서양속에 반하는 내용을 반복 입력하거나 서비스 운영을 방해한 경우
   • 비정상적·자동화된 이용, 결제 사기, 보안 침해 시도가 확인된 경우

제7조 (이용 연령)

1. 서비스 이용 최소 연령은 만 14세입니다. 만 14세 미만 아동은 서비스를 이용할 수 없습니다.
2. 만 14세 이상 만 17세 미만 청소년은 서비스를 이용할 수 있으나, 연인형(lover_like) 등 성인 지향 관계 설정은 이용할 수 없습니다.
3. 회사는 연령 확인을 위해 필요한 조치를 취할 수 있으며, 연령 요건을 충족하지 않는 이용자의 계정을 제한·삭제할 수 있습니다.

제8조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 주요 기능은 다음과 같습니다.

1. AI와의 텍스트 대화
2. AI와의 음성(Realtime) 대화
3. 온보딩·성격 설문을 통한 개인화(PFE)
4. 기억·마음의 흐름 요약 조회
5. 관계 톤·언어·테마 등 설정
6. Premium 등 유료 기능

회사는 기술적·운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제9조 (AI 서비스의 특성 및 한계)

1. 서비스의 응답은 인공지능에 의해 자동 생성되며, 사람(상담사·전문가)의 답변이 아닙니다.
2. AI 응답은 부정확·불완전·부적절할 수 있으며, 회사는 AI 응답의 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않습니다.
3. 서비스는 의료·법률·재무·심리 치료·위기 개입 등 전문적 조언·진단·치료를 제공하지 않습니다. 긴급한 위기 상황에서는 119, 1393(자살예방), 1388(청소년) 등 공식 기관에 연락해야 합니다.
4. 이용자는 AI 응답을 중요한 의사결정의 유일한 근거로 삼아서는 안 되며, 필요한 경우 관련 전문가의 상담을 받아야 합니다.
5. AI 서비스 고지 전문은 **AI 서비스 고지**를 따릅니다.

제10조 (회원 정보 및 계정)

1. 회원은 가입 정보를 정확하게 유지해야 하며, 변경 시 지체 없이 수정해야 합니다.
2. 계정(세션 토큰 등)의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
3. 계정 도용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보·계정 도용
2. 불법·음란·폭력·혐오·차별·아동·청소년 성착취(CSAM) 관련 콘텐츠 입력·유도
3. AI를 이용한 불법 행위 조장, 자해·타해 유도, 범죄 방법 요청
4. 서비스·AI 모델의 역공학, 비정상적 API 호출, 자동화 남용
5. 회사·제3자의 지식재산권 침해
6. 타인의 명예 훼손, 업무 방해, 스토킹, 괴롭힘, 차별·혐오 표현
7. 무단 영리 목적 이용, 계정 양도·판매, 비정상적 트래픽 발생
8. 허위 신고, 악의적 신고 남용
9. 기타 법령, 본 약관, 운영정책, 아동 안전 표준 정책 위반

제12조 (회사의 권리와 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 경고, 기능 제한, 계정 정지, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 회사는 법령·수사기관의 적법한 요청, 아동·청소년 보호, 긴급한 안전 위협 등 정당한 사유가 있는 경우 관련 콘텐츠를 확인하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 개선·안전·품질 관리를 위해 AI 처리 과정에서 입력·출력을 자동 분석할 수 있습니다(자세한 내용은 개인정보처리방침 참조).

제13조 (콘텐츠의 권리)

1. 이용자가 입력한 콘텐츠에 대한 권리는 원칙적으로 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스 제공·PFE 개인화·품질 개선·안전 관리·법령 준수를 위해 필요한 범위에서 회사에 비독점적·무상·전세계적 이용 허락(저장, 복제, 처리, AI 분석, 백업)을 부여합니다.
3. AI가 생성한 응답에 대한 권리 귀속은 관련 법령 및 회사 정책에 따르며, 이용자는 상업적 목적의 무단 재배포·판매를 할 수 없습니다.

제14조 (유료서비스 및 정기결제)

1. 회사는 Premium 월간 구독 등 유료서비스를 제공할 수 있습니다.
2. Premium 월간 구독은 앱 내 결제 화면에 표시되는 가격과 조건에 따라 제공되며, 현재 기준 가격은 월 US$3.99입니다. 실제 결제 금액은 App Store의 국가·통화·세금·가격 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 유료서비스는 Apple App Store 또는 Google Play 인앱결제(IAP)를 통해 결제되며, 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·저장하지 않습니다.
4. 구독형 상품은 이용자가 해지하지 않는 한 각 스토어 정책에 따라 자동 갱신될 수 있습니다.
5. 유료서비스의 이용·결제·해지·환불 등은 유료서비스 이용약관 및 **환불·청약철회 안내**에 따릅니다.

유료서비스에는 서비스 안정성 및 과도한 원가 발생 방지를 위한 공정 사용 보호 한도가 적용될 수 있으며, 구체적인 기준은 유료서비스 이용약관 및 앱·웹 내 고지에 따릅니다.

제15조 (청약철회 및 환불)

1. 디지털 콘텐츠 및 구독의 청약철회·환불은 관련 법령과 Apple App Store, Google Play 등 결제 플랫폼 정책에 따릅니다.
2. App Store 결제의 환불은 Apple이 직접 심사·처리하며, 이용자는 reportaproblem.apple.com 또는 Apple 지원 경로를 통해 신청할 수 있습니다.
3. Google Play 결제의 환불은 Google Play 정책에 따라 처리됩니다.
4. 구독을 해지하더라도 이미 결제된 구독 기간 종료일까지 유료서비스를 이용할 수 있으며, 이후 자동 결제가 중단됩니다.
5. 자세한 내용은 **환불·청약철회 안내**를 따릅니다.

제16조 (서비스 이용 제한 및 중단)

1. 회사는 설비 점검, AI·클라우드 장애, 불가항력 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 무료 플랜의 경우 일일 메시지 수 등 이용 한도가 적용될 수 있습니다.
3. 유료서비스의 경우에도 안정적인 서비스 제공 및 부정·과도 이용 방지를 위해 합리적인 범위의 공정 사용 보호 한도가 적용될 수 있습니다.
4. 회사는 장기간 미이용 계정을 사전 통지 후 정리할 수 있습니다.

제17조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 통신 장애, AI·클라우드 제공자 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 AI 응답을 신뢰하여 입은 손해, 이용자 간·이용자와 제3자 간 분쟁에 대해 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스에 대해 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 제한할 수 있습니다.
4. AI 응답, 기억 요약, 감정 분석, 일정·일기 생성 결과는 참고용이며, 정확성·완전성·특정 목적 적합성을 보장하지 않습니다.

제18조 (손해배상)

이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 회사는 관련 법령에 따라 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제19조 (분쟁 처리)

전자상거래 및 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 관련 법령에 따라 다음 기관을 통한 피해구제를 신청할 수 있습니다.

제20조 (준거법 및 재판관할)

1. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 관할은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원 또는 「민사소송법」상 관할 법원으로 합니다.

제21조 (고객센터)

부칙: 본 약관은 2026년 6월 17일부터 시행합니다.